Dans le cas où vous rencontrez des anomalies concernant les opérations des comptes de vos clients, nous ne sommes malheureusement pas en mesure actuellement de récupérer auprès de Nortia des historiques complets de mouvements et de situations. Nortia nous a confirmé qu'ils travaillent activement sur des évolutions qui permettront bientôt la récupération de ces historiques. Ils attendent encore certaines informations de la part des assureurs pour finaliser ces travaux.
Nous vous invitons à patienter jusqu’à la finalisation. Une fois que ces évolutions seront mises en place, vous pourrez récupérer les historiques directement dans O2S
Nous sommes conscients de l'importance de ces données pour vous et vos clients, et nous mettons tout en œuvre avec Nortia pour résoudre cette situation au plus vite.