Bonjour,
France Valley a identifié une erreur dans la numérotation de certains comptes et a effectué une correction dans les fichiers produits le 20/08.
Si vous constatez que certains comptes France Valley ne sont plus actualisés dans votre espace O2S, nous vous invitons à vérifier s’ils n’ont pas été désactivés.
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Réactiver le compte
Rendez-vous dans :
O2S Helpdesk→ Services→ Contacts et comptes supprimés → Comptes désactivés
Recherchez ensuite le compte concerné en vous basant sur le début de sa référence.
Exemple :
Si vous constatez que le compte :
FRVAL-FV-00000-GFI-1111-SPP
n’est plus actualisé dans votre espace O2S, recherchez dans les comptes désactivés le compte correspondant au format :
FRVAL-FV-00000-GFI-SPP
Si vous le retrouvez, il vous suffit de le réactiver dans votre espace O2S afin de permettre à nouveau son actualisation.
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Fusionner les comptes
Une fois le compte réactivé, nous vous invitons à fusionner les deux comptes afin de ne conserver qu’un seul compte dans votre espace O2S.
Lors de cette fusion, il est important de conserver le compte ayant été le plus récemment actualisé, afin de garantir la conservation des dernières données disponibles.
👉 Le compte le plus récemment actualisé doit donc être sélectionné comme compte à conserver lors de la fusion.
Nous vous remercions pour votre vigilance et restons à votre disposition en cas de difficulté.